Dalam industri perhotelan laundry merupakan peranan penting yang perlu di perhatikan. Peranan laundry sendiri sangat dibutuhkan untuk linen hotel dan tamu hotel. Kebersihan linen hotel sendiri tentunya tidak terlepas dari peranan manajemen laundry, yang selalu sigap untuk memberikan pelayanan terbaik. Untuk menyiapkan linen yang bersih, dan wangi untuk memberikan kenyamanan kepada tamu hotel.
Kehadiran laundry dalam hotel bukan hanya dimanfaatkan oleh hotel saja, namun tamu hotel juga bisa menggunakan pelayanan laundry hotel untuk mencuci pakaian kotor mereka. Banyaknya tugas laundry yang harus dikerjakan pada hotel. Tentunya akan membuat kualitas kebersihan pakaian dan linen menurun, bila tidak di lakukan manajemen laundry secara baik dan benar.
Kehadiran manajemen laundry hotel, berfungsi untuk mengoptimalkan laundry pada hotel. Dengan tetap menjaga kualitas kebersihan dan juga efisiensi baik dalam waktu, biaya, dan pelayanan. Dengan manajemen laundry yang baik dalam sebuah hotel tentunya akan membuat pelayanan laundry hotel menjadi berkualitas dan efisien. Karena dengan melakukan manajemen laundry pada laundry hotel proses laundry dari mulai penerimaan order dari tamu hingga pakaian selesai di cuci dan dikembalikan lagi pada tamu, semuanya dilakukan secara berkualitas sesuai dengan aturan standar prosedur pada hotel.
Layanan Laundry Hotel Kenapa Penting?
Layanan laundry yang baik dan berkualitas tidak hanya tentang membersihkan pakaian, tetapi juga tentang memberikan perasaan nyaman dan kepercayaan kepada tamu. Banyaknya kamar pada sebuah hotel dengan penggunaan seprai, sarung bantal, bedcover, dan berbagai linen dalam hotel tentunya apabila hotel tidak memiliki layanan laundry sendiri sudah tentu akan menjadikan biaya operasional hotel menjadi tinggi dan tidak efisien. Belum lagi permintaan tamu hotel yang membutuhkan jasa laundry untuk mencuci pakaian kotor mereka.
Kualitas laundry menjadi sangat penting dalam industri perhotelan mengingat linen digunakan oleh banyak orang, membuat seprai, sarung bantal, bedcover pada kamar – kamar hotel perlu untuk selalu di ganti. Karena kenyamanan tamu merupakan nilai penting yang harus dijaga oleh pengusaha hotel, agar hotel selalu ramai dikunjungi. Dalam menjaga kenyamanan tamu tentunya diperlukan kualitas laundry yang bersih, bebas bakteri, dan wangi.
Untuk Manajemen Laundry Yang Optimal, Lakukan Langkah Berikut:
1. Penetapan Standar Kualitas
Setiap hotel tentu memiliki standar kualitas yang berbeda, kualitas ini bisanya sangat berpengaruh pada harga sewa kamar yang dibebankan pada tamu hotel. Hotel harus menyesuaikan kualitas yang mereka berikan kepada pelanggan dengan sewa yang telah mereka bayarkan, bila hotel memberikan tarif sewa yang tinggi tentu kualitas yang diberikan juga merupakan kualitas terbaik.
Dalam pelayanan laundry contohnya, kualitas dari laundry, kebersihan, dan kerapihan tentu harus di perhatikan secara detail dalam menjaga kepuasan tamu hotel. Penggunaan bahan pencucian pakaian juga harus memiliki kualitas terbaik dengan kelas premium untuk memberikan hasil cuci maksimal yang dapat menghilangkan noda membandel pada kain. Standart kualitas ini nantinya akan menjadi panduan bagi manajemen untuk terus menjaga kualitas dalam menjalankan proses laundry secara konsisten.
2. Pemilihan Perangkat dan Produk Laundry yang Berkualitas
Penggunaan perangkat mesin pencuci akan sangat berpengaruh untuk melakukan efisiensi biaya, waktu dan tenaga dalam mengerjakan proses laundry. Dengan mesin yang berkualitas tinggi dan teknologi yang canggih dapat memberikan pelayanan yang super cepat untuk menyediakan kebutuhan linen dan pakaian yang bersih kepada tamu hotel.
Pada perangkat mesin saat ini umumnya telah memiliki teknologi canggih yang dapat melakukan proses pencucian pakaian sampai kering dan bisa untuk di setrika hanya dalam hitungan jam. Sehingga sangat memungkinkan untuk melayani banyak tamu dalam satu hari kerja. Ini tentunya akan sangat menguntungkan untuk laundry hotel. Selain itu dengan kecanggihan teknologi mesin pencuci saat ini juga memungkinkan pencucian dengan waktu yang cepat dengan kualitas yang bersih maksimal.
Produk sabun laundry dan pewangi laundry dengan kualitas premium juga di perlukan untuk membersihkan pakaian secara maksimal dan membuat pakaian menjadi wangi dan tahan lama.
3. Penyusunan SOP yang Tepat
Penyusunan SOP yang tepat akan membuat manajemen laundry bekerja secara professional. Mereka bisa menjalankan segala proses laundry, mulai dari penerimaan cucian, pemisahan pakaian berdasarkan jenis, pencucian, pengeringan, penyetrikaan, hingga pengantaran kembali pakaian kepada tamu. Semua proses tersebut akan berjalan secara baik sesuai dengan standar kualitas yang telah manajemen hotel terapkan dalam menjaga kualitas laundry. Sehingga kualitas akan terus terjaga secara konsisten.
4. Pelatihan dan Pengawasan
Pelatihan dan pengawasan terhadap staff manajemen laundry harus terus berjalan dengan baik, guna terus mengembangkan keahlian dan kemampuan setiap anggota. Untuk secara bersama – sama dapat memberikan pelayanan laundry dengan kualitas terbaik. Yang sesuai dengan standar operasional pada hotel. Pimpinan manajemen harus secara berkala, melakukan pengawasan terhadap petugas laundry. Untuk selalu memastikan prosedur dan kualitas laundry tetap terjaga dengan baik.
5. Penggunaan Teknologi dan Automasi
Manfaatkan teknologi untuk mengoptimalkan proses laundry pada hotel. Penggunaan sistem manajemen laundry, dapat juga untuk membantu manajemen dalam melacak inventaris laundry, jadwal kerja petugas laundry, dan kebutuhan produk pencuci pakaian. Dengan melakukan manajemen seperti ini, akan lebih mudah dalam mengorganisir semua pekerjaan laundry, dan memastikan petugas laundry dan bahan baku, untuk pencucian tersedia untuk melayani kebutuhan laundry pada hotel.
6. Evaluasi dan Peningkatan Berkelanjutan
Lakukan evaluasi secara berkala terhadap berbagai masalah atau kendala yang manajemen hadapi secara bersama, guna memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Hal ini bisa dengan meminta kritik dan saran dari tamu atau pelanggan laundry. Dengan kritik dan saran yang tamu berikan akan semakin membuat manajemen laundry semakin memiliki kualitas. Jangan ragu untuk secara berkala memperbaiki SOP kerja agar lebih memaksimalkan kualitas dan efesiensi kerja. Dengan mengikuti panduan ini, hotel dapat menciptakan layanan laundry yang tidak hanya efisien secara operasional. Tetapi juga memberikan kualitas yang unggul dan pengalaman yang tak terlupakan bagi para tamu. Optimalisasi layanan laundry akan membantu hotel membangun reputasi yang baik dan memastikan kepuasan tamu yang berkelanjutan.
Kesimpulan
Manajemen laundry hotel sangat perlu dalam pelayanan laundry hotel. Dengan manajemen yang baik dapat memberikan efisiensi dan kualitas laundry yang terbaik. Untuk dapat menjaga kepercayaan pelanggan terhadap laundry hotel. Selain itu, pelanggan akan senang, karena pakaian mereka menjadi bersih, wangi dan terbebas dari bakteri dan kuman yang menempel pada pakaian.
Dengan melakukan manajemen laundry yang baik menjadikan kualitas pelayanan dan hasil pencucian laundry terus konsisten sepanjang waktu. Menjadikan pelanggan terus percaya dan yakin untuk selalu menggunakan jasa laundry hotel untuk mencuci pakaian kotornya. Sehingga dalam ber pergian keluar kota misalnya, tamu hotel tidak perlu lagi membawa tas yang berat yang berisi banyak pakaian. Karena mereka sudah terbiasa untuk menggunakan jasa laundry hotel.
